Армия США известна не только крупнейшим в мире военным бюджетом, но также и размахом усилий по его рациональному использованию. При этом уровню бизнес практик, применяемых для повышения операционной эффективности, могут позавидовать крупные корпорации.
Реализацией проектов повышения операционной эффективности и обучением проектных команд армии США руководит Офис бизнес трансформации. В качестве методологии совершенствования используется Lean Six Sigma (LSS). Можно с уверенностью сказать, что это крупнейший deployment системы LSS в мире по числу охваченных сотрудников: 1,3 млн чел (!).
Некоторые факты об LSS армии США
- Начало полномасштабного внедрения – с 2005 года
- Экономический эффект – 19.1 млрд долл (по состоянию на 2011 год)
- ROI программы – 700 к 1 (за период с 2006 до 2011 года)
- Около 13,000 военнослужащих обучено на уровень “Green Belt”, “Black Belts”, “Master Black Belts” (по состоянию на 2015 год)
- Оперативным управлением занимаются 48 LSS deployment директоров
- За 4 года внедрения (с 2006 по 2010) реализовано 5,200 проектов, примеры ниже
- Проекты отслеживаются через репозиторий LSS проектов «PowerSteering»
ИСТОРИЯ РАЗВОРАЧИВАНИЯ СИСТЕМЫ LSS В АРМИИ США
В американской армии проекты LSS начали внедряться еще с конца 1990х годов, в основном за счет отдельных энтузиастов (например, в Управлении материально-технического снабжения). Но серьёзное внимание на эти проекты обратили только после печально известного дня 11 сентября 2001 года.
Вспоминает генерал-лейтенант Н. Росс Томпсон: “После событий 11 сентября требования к нам [военным] резко выросли. Командование получило в разработку много дополнительных проектов (missions), но дополнительных денег и людей для реализации проектов не предвиделось. Потому мы начали искать пути повышения производительности всех процессов и всего личного состава. Мы нашли примеры успешного внедрения лин на нескольких складах ВВС, например, в логистическим центре Warner Robins. Эти успешные кейсы убедили нас начать внедрения LSS в Управлениях вооружения и бронетанковой техники”.
После нескольких успешных пилотных проектов в 2005 году было принято решение о полномасштабном внедрении LSS в армии США.
Кто управляет программой LSS в армии?
Слева-направо: директор программы LSS армии США подполковник Марко Никитюк (!); помощник заместителя министра обороны США по трансформации бизнеса Майкл Кирби; специальный помощник министра обороны Рональд Резек.
С ЧЕГО НАЧАЛИ ВНЕДРЕНИЕ?
Специальный помощник министра обороны Рональд Резек вспоминает: “Внедрение LSS в Армии – это была революция. А революционные изменения нужно внедрять сверху-вниз». А потому в 2005 – 2006 гг. армейских генералов собрали в тренинговых залах и провели им двухдневное обучение по Lean Six Sigma, где пояснили как управлять внедрением программы. Эти тренинги прошли на военных базах по всему миру.
Фото тренингового процесса в LSS
После этого начали обучать личный состав. Среди 13,000 обученных на различные пояса процент сертифицированных на пояс гораздо меньше (30% для GB and BB) и менее 50% для MBB, что нельзя назвать хорошим возвратом на инвестиции. На главном сайте армии США указаны причины низкого процента защищенных проектов (в целом причины классические и для гражданских отраслей):
- Недостаток сопровождения проектов кандидатов на пояс (прим. я так понимаю со стороны руководства – ЕК)
- Недостаток интереса к поиску проектов
- Проекты часто рассматриваются не как возможность улучшения процесса или решения реальной проблемы в армии, а как средство получения пояса
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТОВ
В армии США в год реализуется более 1000 проектов LSS. Ежегодно в Пентагоне Офис бизнес трансформации проводит награждение наиболее активных подразделений и отмечает наиболее значимые проекты.
Так выглядит памятное фото с участниками программы после каждого награждения за достижения в реализации проектов LSS в армии
ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ (попытался показать проекты не по размеру эффекта, а по диапазону тематик)
- McAlester Army Ammunition Plant, Оклахома (Премия 2018 года) – снизили с $5.79 до $3.86 себестоимость операций по восстановлению гильз 105 мм артиллерийских снарядов, за счет изменения технологии шлифивки и, как следствие, количества шлифивочных станций. Эффект около 260 тыс. долл в год.
Снижение затрат на содержание БМП Брэдли в Red River Army Depot (Техас) в размере $600,000. Например, инициативы по повторному использованию топлива позволило сэкономить 37,000 галлонов (около $85,000 в год). - Командование в Fort Knox использовало построение карты потока создания ценности для анализа процесса набора новобранцев. До улучшения новобранец проходил 32 этапа процесса, 27 согласований, 47 случаев передачи информации между подразделениями. В новом процессе только 11 этапов, 14 согласований, 14 случаев передачи информации.
- Один из центров снабжения внедрил новую стандартизированную процедуру формирования заказов, что позвонило снизить количество повторных заказов на $40,000 в год. Также проект позволил снизить трудозатраты на 64%.
- 82-я воздушно-десантная дивизия командования сухопутных войск армии США снизили время внутренних межскладских перемещений ТМЦ (запчасти вертолетов, электронные компоненты, узлы механизмов и т.д) на 97%: с 245 дней до 7 дней с ожидаемой экономией по затратам $943,300 в период с 2016 по 2021 год.
- Медицинский центр Landstuhl Regional Medical Center (Германия) Медицинского управления армии США снизило на 50% время обследования пациентов с травмами головного мозга.
Больше по ссылкам здесь и здесь:
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По данным официального сайта армии США: LSS является важной инициативой потому, что эта методология основана на аналитическом подходе и она помогает армии снижать вариативность процессов и повышать эффективность. Генерал-лейтенант Н. Росс Томпсон сообщает, что LSS в настоящее время также используется в Налоговом управлении США и в ЦРУ. Он также отмечает: “Правительственные учреждения подотчетны налогоплательщикам. А для налогоплательщиков LSS – это лучший вариант».
Цель подразделений армии США – достичь устойчивости в использовании методов LSS. Усилия LSS Program Management Office направлены на то, чтобы эффективно управлять отдельными проектами, а также организовать надлежащее обучение, необходимое для того, чтобы подход LSS стал обычной повседневной практикой.
