(Ниже импровизированный перевод статьи, время чтения – 4 минуты)
Автор Семих Аридоган (semih@strive.agency)
22 марта 2018 г.
Германия рискует остаться на обочине цифрового прогресса. Основных причин четыре.
У нас (немцев) огромная проблема. Мы изобрели машину. У нас одни из лучших инженеров и 11 из 100 самых дорогих брендов. Мы являемся экономическим центром Европейского Союза. Но мы пропустили один из важнейших поездов. Этот поезд – цифровые инновации.
Большинство из нас все еще живут в отрицании. Марка «Made in Germany» по-прежнему является символом качества, но мы должны начать задавать себе некоторые важные вопросы: почему прорывные инновации в автомобильной промышленности приходят из США и Китая чаще, чем из Германии? Почему в Германии нет лидирующего цифрового продукта? Почему среди 100 самых посещаемых сайтов нет ни одного немецкого? И почему мы находимся только на девятом месте в Глобальном Инновационном Рейтинге?
Являясь основателем агентства цифровых инноваций, бывшим сотрудником крупной немецкой корпорации и предпринимателем-стартапером, у меня была возможность видеть ситуацию изнутри. У всех компаний, независимо от размера, те же проблемы: нерешительные менеджеры, неэффективные инструменты и бесполезная политика.
Проблема 1: управление
Проблемы здесь начинаются с жесткой иерархии в Германии. Большинство немецких организаций имеют форму пирамиды. Сотрудник подчиняется руководителю, а тот – своему руководителю и так далее. Работа – это бесконечная история о делегировании, интригах и обвинениях. Инновационные идеи практически не имеют шансов в этой культуре. Работник не должен просить одобрения для экспериментов и инноваций – инновации подразумевают творческую спонтанность и автономию.
Возьмем пример Spotify, компании, базирующейся в Швеции, которая является крупнейшей платформой для потоковой передачи музыки. Spotify состоит из небольших автономных команд. Они могут решить, что строить и как тратить свой бюджет. Им не нужно просить разрешения.
Немецкие компании работают наоборот. Немецкие менеджеры подавляют автономию и во всем стремятся найти «консенсус». Если есть необходимость решить проблему, они разделают ее на мелкие части до тех пор, пока все не согласятся с отдельными элементами. Но консенсус не способствует коренным изменениям и, следовательно, инновациям. Создание новых цифровых бизнес-моделей требует смелых решений индивидуалистов. Поиск согласия каждого – путь в никуда (ЕК: в оригинале – «анафема»).
Проблема 2: неэффективные инструменты
Почти каждый клиент, с которым я сталкивался, использует допотопные инструменты. Немецкие команды, которые я видел, все еще используют электронную почту для общения. Чаты, видеоконференции, приложения типа «Slack» и «Trello» часто даже не разрешены. Для работы с данными и отслеживания проектов немцы по-прежнему используют Excel и MS Projects. Если они посмеют попросить для этой цели обычную маркерную доску, то будут долго обивать пороги отдела закупок.
Почему мы не можем найти самые современные инструменты в наших офисах? Германия, как известно, строго придерживается конфиденциальности данных. Компании, работающие в Германии, должны убедиться, что данные безопасно хранятся в соответствии с законом. Это является серьезной причиной, по которой немцы должны придерживаться своих старых инструментов. Но каждый день, когда мы, немцы, трясемся над своими данными, тысячи компаний в других странах весело продвигаются вперед без нас.
Как следствие, немецкие офисные работники ежедневно отправляют или получают в среднем 122 письма. Т.е. 1 письмо каждые четыре минуты. При этом немцы пишут их самым формальным способом. Мы не говорим: «Спасибо, Боб, принято». Мы говорим: «Уважаемый герр профессор Шмидт, настоящим письмом спешу выразить Вам свое принципиальное согласие по вопросу …».
Современные инструменты являются основой идей и инноваций. Если работникам не разрешается использовать какие-либо первоклассные цифровые продукты на работе, то как же они должны знать, как их создавать?
Проблема 3: устаревшая инфраструктура
Другая проблема заключается в отношении немецких политиков. Просто возьмите лидеров наших двух крупнейших партий. Андреа Налес, лидер левоцентристских социал-демократов, объявила цифровой капитализм врагом «социально» приемлемых рынков. Ангела Меркель, канцлер и лидер правоцентристских христианских демократов, знаменито сказала, что «Интернет – это «терра инкогнита» и нам еще нужно вырабатывать какие-то правила». (ЕК: хипстеры, которые в интернете чувствуют себя как дома, долго потешались над этой фразой).
В результате политики давно пренебрегли цифровой инфраструктурой. У нас самые быстрые автобаны в мире без ограничений скорости. Но по состоянию на конец 2016 года только около 2% немецких широкополосных подключений осуществлялись по оптическим кабелям. Для сравнения: в Латвии или Швеции – более 50%. По данным Европейской комиссии, Германия занимает 28-е место из 32 по уровню охвату широкополосного доступа в интернет.
В результате почти все мои клиенты малого и среднего размера в сельских районах имеют посредственный или медленный доступ в Интернет. Один из моих клиентов испытывает трудности с общением с клиентами в других частях мира. Другой испытывает проблемы при запуске приложений с большими данными. Что будет с нашими лидерами в области цифровых инноваций, когда мы сможем преуспеть даже в базовых вещах?!
Проблема 4: нехватка талантов
Наконец, в Германии недостаточно людей с нужными навыками. Согласно недавнему исследованию, немецкие компании имеют 1,6 миллиона рабочих мест, которые они не могут заполнить. Deutsche Telekom не может заполучить достаточное количество экспертов по кибербезопасности. Некоторые из моих клиентов не нашли ни одного кандидата на должность в области искусственного интеллекта.
Одно объяснение связано с немецкими школами. Ситуация такова, что если в классе есть один компьютер, то по немецким меркам это счастье. Германия должна инвестировать около 3 миллиардов евро в год в технологии для школ, если она хочет оставаться конкурентоспособной. Ученики уже приходя в школу, знают о новейших технологиях больше, чем учителя.
В настоящее время у компаний есть две основные работы: надежное производство существующих товаров, а также создание новых продуктов на будущее. Мы являемся чемпионами мира в первой категории, но отстаем во втором. Поэтому настало время сделать цифровые инновации нашим приоритетом. Сейчас мы должны инвестировать в нашу инфраструктуру и образование. Мы также должны переосмыслить наши стили управления и организационную культуру. Не все новое программное обеспечение представляет угрозу нашей безопасности, как мы того боимся. В наши дни участие в инновациях уже не вопрос индивидуальных предпочтений. Цифровая революция произойдет – с нами или без нас.
Связаться с автором: semih@strive.agency
