Часто считают, что эффективное решение проблем требует врожденного таланта. Если это и так, то не более чем потребность в таланте для решения математических задач. Не зря в английском языке «problem» – это и «проблема», и «задача». А ключевое для решения задач – владеть методом, а дальше нужно просто нарабатывать навык. Все методы, которыми пользуются инженеры, ученые, врачи сводятся к набору простых шагов. Ключевое – это неукоснительно следовать по этим шагам и не перепрыгивать от проблем сразу к предложению решения:

Шаг 1. Определение. Сперва нужно определить суть проблемы. Чтобы врач мог приступить к лечению ему недостаточно знать, что человеку «плохо», ему нужно конкретизировать в чем это «плохо» выражается. Например, болит голова. Ага, проблема стала яснее.
Шаг 2. Измерение проблемы. Здесь важно понять где, когда и при каких обстоятельствах проблема проявляется. Головную боль может вызывать множество факторов, а потому задача доктора на этом этапе определить, что причина головной боли, например, «защемление позвонков шейного отдела позвоночника». Теперь мы знаем место, которое вызывает проблему.
Шаг 3. Анализ. Далее наступает анализ того, какие корневые причины проблемы. И доктор спрашивает о наследственности, травмах и образе жизни человека. И, к примеру, приходит к выводу, что пациент – офисный работник и долго сидит неподвижно за компьютером. Теперь мы знаем корневую причину проблемы.
Шаг 4. Совершенствование. Когда понятна корневая причина мы можем разработать мероприятия по улучшению. Доктор прописывает лечебную физкультуру и более частую смену фаз труда и отдыха.
Шаг 5. Контроль. Спустя некоторое время пациент приходит на повторное обследование. Здесь доктор оценивает успех своих предыдущих назначений и при необходимости выполняет корректировку лечения.
Выше описан знаменитый цикл ОИАСК «Определение проблемы – Измерение проблемы – Анализ корневых причин – Совершенствование – Контроль результатов», следуя которому вы непременно найдете более качественные решения своих проблем.
Главное не поддаться соблазну и еще на этапе определения проблемы не выбрать первое попавшееся решение, минуя фазы поиска корневых причин. Ведь в нашем случае доктор мог просто прописать обезболивающее, что в лучшем случае «тянет» лишь на временное решение и не может решить проблему в корне.