Как госучреждения США удаляют жир по Друкеру

Время чтения: 1,5 минуты

Д.Трамп неоднократно заявлял о том, что его администрация берет курс на полное преобразование процессов в государственных учреждениях. В качестве методологии преобразования используются подходы Питера Друкера. Администрация с целью популяризации этой инициативы издала серию брошюр, которые так и называются “Applying The Drucker Approach To Reinventing Government Agencies”. Можно скачать по ссылке: https://www.managementmattersnetwork.com/economics-business/white-papers/part-ii-applying-the-drucker-approach-to
Мое внимание к данным документам привлекли западные лин эксперты. Читать любопытно с точки зрения сравнения предлагаемого подхода с классическими лин идеями. Некоторые выдержки из документа в вольном переводе приводятся ниже.

Сила американской экономики зависит не только от темпов ее роста, но и от успеха программ непрерывного сокращения затрат. В ближайшее время работы для правительства явно прибавится, т.к. поступает много новых задач: экологические вызовы, борьба с терроризмом, реализация оборонных программ, борьба с киберпреступностью и прочее. Все это требует запуска новых процессов в правительстве. С другой стороны, дефицит бюджета и рост национального долга требуют урезания программ и сокращения госаппарата. И здесь нет противоречия, т.к. истинная цель оптимизации правительственных структур – обеспечить резкий рост эффективности, качества и уровня сервисов путем удаления «жира» из процессов. Т.е. постоянное стремление к снижению затрат должно достигаться путем избавления от того, что плохо работает, никогда не работало, либо просто отжило свое. А сконцентрироваться нужно на том, что приносит ценность.
Но отделить одно от другого непросто. Друкер говорил, что грамотный руководитель никогда не начинает трансформацию с инициатив сокращения и урезания. Он сначала стремится выстроить модель эффективного процесса, а уж после поднимает вопрос о том, что ему в этом мешает, от чего нужно избавиться.
Каждая институция – будь то частная компания, социальное или медицинское учреждение, университет, профсоюз и вся нация в целом рано или поздно должны начать решать этот вопрос. Но для решения подобных задач недостаточно просто здравого смысла госслужащих – им нужно освоить понятную действенную методологию трансформации. Если чиновник не подготовлен должным образом к таким преобразованиям, то он будет просто как мясник отрубать части процессов, снизит затраты сиюминутно, но уничтожит эффективность в долгосрочной перспективе. Через 6 – 12 месяцев в таких организациях затраты вернутся до прежнего уровня и будет требоваться новая волна болезненной оптимизации.
Друкер говорил, что если не будет комплексного подхода к управлению трансформацией правительственных процессов, то сокращения/урезания будут проводиться ради сокращений/урезаний, что равносильно «ампутации без диагностики».
В документе популярным языком описаны некоторые вопросы методологии реинжиниринга процессов, постановки целей и выработки метрик со ссылкой на П.Друкера, Д.Джурана и Э.Деминга. В качестве примера систем, на которые можно равняться в рамках разработки метрик, приводятся метрики в проектах Лин Шесть Сигм.
С 30 апреля по 2 мая 2018 года в Вашингтоне пройдет конференция, которая посвящена обсуждению в кругу экспертов различных аспектов трансформации правительственных органов и функций.

Ссылка на сайт организаторов конференции:
https://executegovernmentreform.iqpc.com/?utm_medium=portal&mac=MMNIQ_Events_Title_Listing